Nhà thuốc Phương Thảo cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng với dịch vụ giao hàng chất lượng cao trên toàn quốc. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện áp dụng cho chính sách giao hàng của chúng tôi:

1. Phạm vi giao hàng

Nhà thuốc Phương Thảo cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng hẹn.

2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành TP.HCM: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn vào các dịp lễ, Tết hoặc trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh,…). Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ cố gắng giao hàng sớm nhất có thể và thông báo kịp thời đến khách hàng.

3. Phí giao hàng

  • Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên trong khu vực nội thành TP.HCM.
  • Phí giao hàng tiêu chuẩn:
    • Đối với các đơn hàng dưới 500.000 VNĐ hoặc nằm ngoài khu vực nội thành, phí giao hàng sẽ được tính theo mức phí của đơn vị vận chuyển.
    • Phí giao hàng sẽ được thông báo chi tiết cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình giao hàng

  • Bước 1: Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, Nhà thuốc Phương Thảo sẽ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email trong vòng 24 giờ.
  • Bước 2: Đơn hàng được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển, và gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
  • Bước 3: Khách hàng sẽ nhận được thông tin về đơn vị vận chuyển, mã vận đơn và thời gian giao hàng dự kiến qua email hoặc tin nhắn SMS để tiện theo dõi.
  • Bước 4: Sản phẩm sẽ được giao đến đúng địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo không bị hư hỏng hoặc thiếu sót.

5. Kiểm tra hàng trước khi nhận

Nhà thuốc Phương Thảo khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, sai lệch hoặc không đúng với đơn hàng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

6. Chính sách giao hàng nhiều lần

  • Trong trường hợp đơn hàng không được giao thành công do khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận hàng hoặc không thể liên hệ được, chúng tôi sẽ liên hệ lại để sắp xếp lịch giao hàng mới.
  • Sau 2 lần giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ bị hủy. Nếu khách hàng vẫn có nhu cầu nhận hàng, vui lòng liên hệ lại với chúng tôi để đặt hàng mới.

7. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

  • Nhà thuốc Phương Thảo chịu trách nhiệm về các rủi ro như mất mát, hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển đến khi sản phẩm được giao tận tay khách hàng.
  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc giao hàng chậm trễ hoặc sai địa chỉ do thông tin không chính xác từ phía khách hàng.

8. Lưu ý đặc biệt

  • Nhà thuốc Phương Thảo không giao hàng vào Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định của pháp luật Việt Nam. Các đơn hàng phát sinh trong thời gian này sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
  • Đối với các sản phẩm yêu cầu bảo quản đặc biệt (ví dụ: sản phẩm cần bảo quản lạnh), chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để sắp xếp phương thức giao hàng phù hợp và đảm bảo an toàn.

9. Hỗ trợ và khiếu nại giao hàng

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

Thông tin liên hệ:

Nhà thuốc Phương Thảo cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất và đúng thời gian cam kết.