Nhà thuốc Phương Thảo luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, tiện lợi và an toàn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước để khách hàng có thể đặt mua sản phẩm trực tuyến trên hệ thống website của chúng tôi.

1. Cách thức đặt hàng trực tuyến

Bước 1: Truy cập website

Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm

  • Sử dụng thanh tìm kiếm ở đầu trang để nhập tên sản phẩm bạn cần mua hoặc chọn sản phẩm theo danh mục (thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, dược mỹ phẩm, thiết bị y tế, thuốc tây, v.v.)
  • Nhấn vào sản phẩm để xem chi tiết, bao gồm mô tả, thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng và giá bán.

Bước 3: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

  • Sau khi chọn được sản phẩm phù hợp, nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng”.
  • Bạn có thể tiếp tục chọn thêm sản phẩm khác hoặc nhấn vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên cùng bên phải để kiểm tra đơn hàng.

Bước 4: Kiểm tra giỏ hàng và tiến hành đặt hàng

  • Kiểm tra các sản phẩm đã chọn trong giỏ hàng, số lượng và tổng giá trị đơn hàng.
  • Nếu cần thay đổi số lượng, bạn có thể điều chỉnh trực tiếp trong giỏ hàng.
  • Nhấn nút “Tiến hành thanh toán” để tiếp tục.

Bước 5: Điền thông tin giao hàng

Nhập đầy đủ các thông tin cần thiết như:

  • Họ và tên người nhận
  • Số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ giao hàng
  • Email (nếu có)

Bước 6: Chọn phương thức thanh toán

Chọn một trong các phương thức thanh toán phù hợp:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán qua thẻ ATM nội địa/Internet Banking
  • Thanh toán bằng thẻ quốc tế (Visa/Mastercard)

Bước 7: Xác nhận đơn hàng

  • Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng và thông tin người nhận.
  • Nhấn nút “Xác nhận đặt hàng” để hoàn tất đơn hàng.

Bước 8: Nhận thông báo xác nhận đơn hàng

  • Sau khi hoàn tất đặt hàng, hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn SMS xác nhận đơn hàng, bao gồm mã đơn hàng và thông tin chi tiết đơn hàng.
  • Nhân viên của Nhà thuốc Phương Thảo sẽ liên hệ với bạn để xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng trong thời gian sớm nhất.

2. Cách theo dõi đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng bằng cách:

  • Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên website và vào mục “Đơn hàng của tôi”.
  • Kiểm tra trạng thái đơn hàng (đang xử lý, đã giao hàng, đã hoàn thành).
  • Hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kiểm tra đơn hàng.

3. Lưu ý khi mua hàng trực tuyến

  • Thông tin chính xác: Vui lòng cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng chính xác để đơn hàng được giao đúng thời gian.
  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa khi nhận và từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, không đúng mô tả hoặc nghi ngờ hàng không chính hãng.
  • Thanh toán an toàn: Đối với các giao dịch trực tuyến, Nhà thuốc Phương Thảo cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng.

4. Hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình đặt hàng hoặc cần được tư vấn thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Nhà thuốc Phương Thảo luôn sẵn sàng hỗ trợ và mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, nhanh chóng và tiện lợi. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!