Nhà thuốc Phương Thảo luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ mua sắm minh bạch, thuận tiện và chuyên nghiệp cho khách hàng. Để hỗ trợ khách hàng trong việc theo dõi chi tiêu và phục vụ các mục đích kế toán, chúng tôi cung cấp dịch vụ in hóa đơn điện tử cho tất cả các đơn hàng mua sắm tại hệ thống Nhà thuốc Phương Thảo.

1. Quy định về xuất hóa đơn điện tử

Đối tượng áp dụng:

  • Áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm tại Nhà thuốc Phương Thảo, bao gồm mua trực tiếp tại cửa hàng và mua hàng trực tuyến.
  • Hóa đơn điện tử được xuất theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Thời gian xuất hóa đơn:

  • Hóa đơn điện tử sẽ được phát hành trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày hoàn tất đơn hàng và thanh toán thành công.
  • Đối với các đơn hàng mua vào ngày cuối tháng, hóa đơn sẽ được xuất chậm nhất vào ngày cuối cùng của tháng đó.

Loại hóa đơn:

  • Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) được phát hành theo chuẩn của Bộ Tài Chính.
  • Hóa đơn được định dạng dưới dạng PDF và có chữ ký số hợp lệ.

2. Thông tin cần cung cấp để xuất hóa đơn

Để đảm bảo hóa đơn được xuất đúng và hợp lệ, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau khi đặt hàng:

  • Tên công ty (nếu có) hoặc tên người mua hàng.
  • Mã số thuế (nếu cần xuất hóa đơn VAT cho doanh nghiệp).
  • Địa chỉ công ty hoặc địa chỉ người mua hàng.
  • Số điện thoại và địa chỉ email nhận hóa đơn điện tử.
  • Thông tin chi tiết đơn hàng (sản phẩm, số lượng, giá bán, hình thức thanh toán).

Lưu ý:

  • Khách hàng cần cung cấp thông tin xuất hóa đơn ngay trong quá trình đặt hàng hoặc trong vòng 24 giờ kể từ khi hoàn tất đơn hàng.
  • Nhà thuốc Phương Thảo không hỗ trợ xuất hóa đơn nếu thông tin được cung cấp sau thời gian quy định.

3. Quy trình yêu cầu và nhận hóa đơn điện tử

  • Bước 1: Đặt hàng và thanh toán thành công tại cửa hàng hoặc trên website.
  • Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn theo hướng dẫn ở trên.
  • Bước 3: Bộ phận kế toán của Nhà thuốc Phương Thảo sẽ kiểm tra thông tin và tiến hành xuất hóa đơn điện tử trong thời gian từ 1 – 3 ngày làm việc.
  • Bước 4: Hóa đơn điện tử sẽ được gửi tới địa chỉ email khách hàng đã đăng ký.
  • Bước 5: Khách hàng kiểm tra và tải về hóa đơn điện tử từ email. Nếu có bất kỳ sai sót nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hóa đơn để được chỉnh sửa.

4. Cách in hóa đơn điện tử

  • Bước 1: Kiểm tra email để nhận hóa đơn điện tử từ Nhà thuốc Phương Thảo (định dạng file PDF có chữ ký số).
  • Bước 2: Mở file hóa đơn bằng phần mềm đọc PDF (như Adobe Acrobat Reader).
  • Bước 3: Chọn File > Print và kiểm tra các thông số in trước khi nhấn Print để in hóa đơn.
  • Bước 4: Giữ lại bản in hóa đơn để phục vụ các mục đích kế toán hoặc lưu trữ cá nhân.

5. Điều chỉnh hóa đơn điện tử

Trường hợp sai thông tin hóa đơn:

  • Nếu phát hiện thông tin trên hóa đơn bị sai lệch (tên, địa chỉ, mã số thuế,…), vui lòng liên hệ với bộ phận kế toán của chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hóa đơn.
  • Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và điều chỉnh hóa đơn theo đúng quy định của pháp luật.

Không hỗ trợ điều chỉnh:

  • Nếu khách hàng không thông báo lỗi sai sau 3 ngày, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm điều chỉnh hóa đơn.
  • Hóa đơn đã kê khai thuế sẽ không được điều chỉnh.

6. Câu hỏi thường gặp về hóa đơn điện tử

1. Tôi có thể yêu cầu xuất hóa đơn điện tử sau khi mua hàng không?

  • Có thể, nhưng vui lòng yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi hoàn tất đơn hàng.

2. Hóa đơn điện tử có giá trị pháp lý không?

  • Hóa đơn điện tử tại Nhà thuốc Phương Thảo được phát hành theo chuẩn quy định của Bộ Tài Chính và có đầy đủ chữ ký số, đảm bảo giá trị pháp lý tương đương hóa đơn giấy.

3. Tôi có thể in hóa đơn nhiều lần không?

  • Có. Khách hàng có thể tải về và in hóa đơn điện tử bất kỳ lúc nào từ email đã nhận.

4. Tôi không nhận được email hóa đơn, phải làm sao?

  • Kiểm tra mục Spam/Junk trong email. Nếu không tìm thấy, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ gửi lại hóa đơn.

7. Liên hệ hỗ trợ về hóa đơn điện tử

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến hóa đơn điện tử, vui lòng liên hệ với Nhà thuốc Phương Thảo:

Nhà thuốc Phương Thảo cam kết cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử minh bạch, nhanh chóng và tuân thủ đúng quy định pháp luật, giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm tại hệ thống của chúng tôi.