Nhà thuốc Phương Thảo cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng khi mua sắm tại hệ thống cửa hàng và website Nhà thuốc Phương Thảo.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ giao hàng.
  • Cập nhật thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các dịch vụ ưu đãi đặc biệt.
  • Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Liên lạc với khách hàng khi có sự thay đổi về đơn hàng hoặc dịch vụ.

Thông tin cá nhân thu thập bao gồm:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ giao hàng
  • Địa chỉ email
  • Thông tin thanh toán (nếu có)

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Nhà thuốc Phương Thảo chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi các mục đích nêu trên và cam kết không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Có sự đồng ý của khách hàng.
  • Chia sẻ với các đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.
  • Cung cấp cho cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Nhà thuốc Phương Thảo cho đến khi hoàn tất các dịch vụ liên quan hoặc khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ. Sau đó, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin để đảm bảo quyền riêng tư.

4. Cam kết bảo mật thông tin

Nhà thuốc Phương Thảo cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo các nguyên tắc sau:

  • Bảo mật kỹ thuật: Áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ hệ thống lưu trữ thông tin và ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Bảo mật nội bộ: Chỉ những nhân viên có trách nhiệm mới được phép truy cập và sử dụng thông tin cá nhân nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất.
  • Bảo mật giao dịch trực tuyến: Mọi giao dịch trên website được mã hóa để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu thanh toán và thông tin cá nhân.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Kiểm tra và chỉnh sửa thông tin: Khách hàng có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo: Nếu không muốn tiếp tục nhận thông tin khuyến mãi, khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận qua email hoặc hotline.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân: Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp cần thiết:

  • Đơn vị vận chuyển: Để đảm bảo giao hàng đúng thời gian và địa chỉ.
  • Đơn vị thanh toán: Khi khách hàng sử dụng thanh toán trực tuyến, thông tin sẽ được chia sẻ với các tổ chức thanh toán để hoàn tất giao dịch.
  • Cơ quan chức năng: Nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Nhà thuốc Phương Thảo cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các mục đích đã nêu.

7. Chính sách Cookie

Website của Nhà thuốc Phương Thảo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để thu thập và lưu trữ thông tin người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm và cá nhân hóa nội dung. Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt hoặc từ chối sử dụng cookie nếu muốn.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Nhà thuốc Phương Thảo có quyền thay đổi và cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với các quy định pháp luật và tình hình hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website, và khách hàng được khuyến khích theo dõi để cập nhật các thay đổi mới nhất.

9. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Thông tin liên hệ:

Nhà thuốc Phương Thảo cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và luôn nỗ lực duy trì môi trường giao dịch trực tuyến an toàn và bảo mật.