Nhà thuốc Phương Thảo cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, an toàn và chính hãng. Chính sách hàng chính hãng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa cho khách hàng trong quá trình mua sắm tại hệ thống của chúng tôi. Dưới đây là những điều khoản và quy định cụ thể liên quan đến chính sách hàng chính hãng.

1. Cam kết về sản phẩm chính hãng

Nguồn gốc rõ ràng: Nhà thuốc Phương Thảo chỉ cung cấp các sản phẩm thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, và dược mỹ phẩm có nguồn gốc rõ ràng, được nhập khẩu chính hãng từ các thương hiệu uy tín trong và ngoài nước như Mỹ, Úc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Pháp, và Nga.

Giấy tờ chứng nhận: Tất cả sản phẩm bán ra tại Nhà thuốc Phương Thảo đều có đầy đủ giấy tờ chứng nhận hợp pháp, bao gồm chứng nhận chất lượng, giấy phép lưu hành và hóa đơn chứng từ đi kèm.

2. Chính sách bảo đảm hàng chính hãng

Tem chống hàng giả: Tất cả sản phẩm của Nhà thuốc Phương Thảo đều được dán tem chống hàng giả. Khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra tính chính hãng của sản phẩm bằng cách cào tem và gửi mã xác thực đến tổng đài để nhận thông tin xác thực.

Đảm bảo hoàn tiền: Trong trường hợp khách hàng phát hiện sản phẩm không chính hãng, Nhà thuốc Phương Thảo cam kết hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm ngay lập tức sau khi kiểm tra và xác nhận.

3. Quy trình kiểm tra hàng chính hãng

Kiểm tra khi nhận hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện sản phẩm không đúng mẫu mã, không chính hãng hoặc bị hư hỏng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền.

Hỗ trợ khách hàng: Nhà thuốc Phương Thảo luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc kiểm tra và xác nhận sản phẩm. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến hàng chính hãng, quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

4. Quy định về bảo hành và đổi trả

Chính sách đổi trả: Nhà thuốc Phương Thảo áp dụng chính sách đổi trả đối với các sản phẩm không đúng chất lượng hoặc không đúng như mô tả. Thời gian đổi trả tối đa là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng và có đầy đủ giấy tờ liên quan. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra hàng hóa trước khi đồng ý cho đổi trả.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Kiểm tra sản phẩm: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào nghi ngờ về tính chính hãng, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Báo cáo hành vi vi phạm: Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm giả mạo hoặc hành vi gian lận liên quan đến hàng hóa tại Nhà thuốc Phương Thảo, xin vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để có biện pháp xử lý kịp thời.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nhà thuốc Phương Thảo luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách hàng trong quá trình mua sắm. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hàng chính hãng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Nhà thuốc Phương Thảo xin cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ không ngừng nỗ lực mang đến những sản phẩm chính hãng, chất lượng nhất để đáp ứng nhu cầu và sự mong đợi của quý khách.